浴室暖房乾燥機のご使用に関するお願いならびに点検・部品交換作業について

リンナイ株式会社が2001年6月から2009年1月までに生産した「浴室暖房乾燥機」の一部機種について、ごくまれに機器が焼損に至るおそれのあることが判明したため、点検ならびに部品交換作業を無償で実施することにいたしました。

リンナイより

弊社といたしましては、このような事態が生じましたことを重く受け止めており、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心からお詫び申し上げます。また今後、同様な事態が発生しないよう再発防止に努めてまいります。

このたびの事象は、機器設計上の配慮不足により、温風等を浴室内に循環させるファンのモーター(以下、循環ファンモーター)を換気通路内に配置したことで、循環ファンモーターの内部に水等が浸入し、循環ファンモーター内部の制御基板部分で短絡が起き、ごくまれに発火し機器の焼損に至るおそれがあることが判明したものです。

これまでに当事象が原因と思われる、機器を焼損し周辺を汚損する事故が3件(2014年1月 静岡県、2016年6月 愛知県、2017年8月 東京都)発生しておりますが、いずれも人身被害には至っておりません。

弊社といたしましては、該当製品を安全にご使用いただくため、本日(2月28日)プレスリリースを行うとともに、翌3月1日付け主要新聞紙朝刊に告知広告を掲載、フリーダイヤルの設置、ホームページ上への掲載にてお客さまへお呼び掛けをします。また、設置先が特定されているお客様にはダイレクトメールやポスティングにてお呼び掛けし、点検および水等が浸入しない部品に交換する作業を実施させていただきます。

交換作業終了までの期間については、下記のとおり該当製品のご使用を控えていただくようお願いいたします。お客さまには、点検・部品交換作業の実施にあたり、ご迷惑をお掛けしますことを重ねてお詫び申し上げます。なにとぞ、ご理解の上、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象となる機種・リモコン・製造期間・台数

ブランド 機種 リモコン品番 製造期間 台数

(リンナイ) HBD-3301ACSK-J2
RBH-C331K2SN  BHY-04E  2001年8月~2005年3月 17,977
HBD-3301ACSK-J2(B)
RBH-C331K2SN(A)
HBD-3301ACSK-J3
RBH-C331K3SN
HBD-3301ACSK-J3(B)
RBH-C331K3SN(A)
HBD-3301ACS
RBH-C331SN BHY-04A

(東邦ガス) HBD-3301ACSK-J2 BHY-04F 2001年8月~2005年1月 14,510
HBD-3301ACSK-J2(B)
HBD-3301ACSK-J3
HBD-3301ACSK-J3(B)
HBD-3301ACS BHY-04C
HBD-3302ACSK-2
HBD-3302ACSK-2(B)
HBD-3302ACSK-3(B)

(東京ガス) IBD-3301ACS – 2001年6月~2009年1月 660
2. お客様からのお問い合わせ窓口
上記該当製品(リンナイ株式会社、東邦ガス株式会社および東京ガス株式会社ブランド)の受付は、すべて下記専用フリーダイヤルとなります。

(1) フリーダイヤル : 0120-113-531 「浴室暖房乾燥機点検受付センター」
(2) 受付開始日 : 2018年2月28日(水)より
(3) 受付時間 : 2018年3月11日(日)までは、9:00~19:00 (土日を含む)
2018年3月12日(月)以降は、9:00~17:00 (土日・祝日を除く)
3. 該当製品の見分け方
天井内にある機器本体については、型式確認が困難なため、
機器に対応するリモコンに表示している「ブランドマーク」をご確認いただき、
リンナイブランド・東邦ガスブランドのリモコンは、「リモコン品番」をご確認ください。

ブランド 機種 リモコン品番 リモコン外観

(リンナイ) HBD-3301ACSK-J2
RBH-C331K2SN BHY-04E
HBD-3301ACSK-J2(B)
RBH-C331K2SN(A)
HBD-3301ACSK-J3
RBH-C331K3SN
HBD-3301ACSK-J3(B)
RBH-C331K3SN(A)
HBD-3301ACS
RBH-C331SN BHY-04A※

(東邦ガス) HBD-3301ACSK-J2 BHY-04F
HBD-3301ACSK-J2(B)
HBD-3301ACSK-J3
HBD-3301ACSK-J3(B)
HBD-3301ACS BHY-04C※
HBD-3302ACSK-2
HBD-3302ACSK-2(B)
HBD-3302ACSK-3(B)
※ リンナイブランドのリモコン(BHY-04A)および、東邦ガスブランドのリモコン(BHY-04C)は、一部対象外の機器にも使用されている場合があります。

東京ガスブランドのリモコンは、ブランドマーク下に機種名IBD-3301ACSを表示していますので、「機種名」にてご確認ください。

ブランド 機種 リモコン品番 リモコン外観

(東京ガス) IBD-3301ACS –
4. 点検および作業内容
該当製品は、循環ファンモーターを換気通路部に配置したことにより、内部に水等が浸入し、ごくまれに発火するおそれがあります。そこで機器の動作確認を行うとともに、未然防止処置として、水等が浸入しない部品への交換作業を行います。なお、作業時間は約3時間です。

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  • 給湯器で1温度と2温度がありますがどう違うんですか?

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  • 男性

    神奈川県横浜市青葉区のH様より頂きましたご感想

    色々ご相談にのっていただいたり、工事まで早くやっていただいて本当に助かりました。有難うございます。

    フォーシーズン担当者

    給湯器を交換されるのも故障されるのも初めての方は本当にどう対応してよいのか分からなくなると思いますが、お急ぎの場合ほど慎重にお選び頂くほうが良いのです。何かございましたら、お気軽にご相談下さい。

  • 男性

    神奈川県川崎市中原区のY様より頂きましたご感想

    暑い中工事をして頂きまして有難うございます。

    フォーシーズン担当者

    お客様がお困りならば、暑いのも寒いのも関係ございません。また何かお困りでしたらお気軽にご相談下さい。

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施工実績

  • GTH-2417AWX3H-L>GTH-2444AWX3H-1|東京都調布市給湯器交換

    東京都調布市

    新設
    GTH-2444AWX3H-1
    既設
    GTH-2417AWX3H-L

    担当者からのコメント

    東京都調布市へガス温水暖房付ふろ給湯器を交換工事にお伺いさせて頂きました。PS(パイプシャフト)に設置されており、アルコーブ排気カバーも設置されておりましたので、新設給湯器にも同じく設置致しました。旧型式は、GTH-2417AWX3H-Lです。ご注文頂き設置させて頂きました給湯器は、GTH-2444AWX3H-1です。工事時間は、暖房・ふろ試運転を含めて3時間です。

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  • FT4201ARSAW3QU>GTH-2444AWX3H-1 |東京都新宿区給湯器交換

    東京都新宿区

    新設
    GTH-2444AWX3H-1
    既設
    FT4201ARSAW3QU(GTH-2417AWX3H)

    担当者からのコメント

    東京都新宿区へ東京ガスのFT4201ARSAW3QU(GTH-2417AWX3H)の交換にお伺いさせて頂きました。ご注文頂きましたノーリツのGTH-2444AWX3H-1へお取替えさせて頂きます。ご使用中の温水暖房は、温水式浴室暖房乾燥機と温水式床暖房です。試運転・交換工事ともに含めて工事時間は3時間です。

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  • GTH-2417AWX3H-L>GTH-C2450AW3H-1 |東京都大田区給湯器交換

    東京都大田区

    新設
    GTH-C2450AW3H-1
    既設
    GTH-2417AWX3H-L

    担当者からのコメント

    ノーリツのGTH-2417AWX3H-Lを交換させて頂く為に東京都大田区へお伺いさせて頂きました。新しく設置させて頂く給湯器は、同じノーリツのGTH-C2450AW3H-1です。エコジョーズをご注文頂きました本当にありがとうございます。工事時間は3時間です。

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  • GTH-2417AWX6H>GTH-C2451AW6H-1 |東京都大田区給湯器交換

    東京都大田区

    新設
    GTH-C2451AW6H-1
    既設
    GTH-2417AWX6H

    担当者からのコメント

    東京都大田区へガス温水暖房付ふろ給湯器の交換工事にお伺いいたしました。機種はGTH-2417AWX6H > GTH-C2451AW6H-1のエコジョーズ給湯器へお取替えとなります。工事時間は3時間程です。

    詳細を見る
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工事対応地域

東京都

足立区・荒川区・板橋区・江戸川区・大田区・葛飾区・北区・江東区・品川区・渋谷区・新宿区・杉並区・墨田区・世田谷区・台東区・中央区・千代田区・豊島区・中野区・練馬区・文京区・港区・目黒区・昭島市・稲城市・国立市・小金井市・国分寺市・小平市・狛江市・立川市・多摩市・調布市・西東京市・八王子市・東久留米市・東村山市・東大和市・日野市・府中市・福生市・町田市・三鷹市・武蔵野市・武蔵村山市

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