浴室暖房乾燥機のご使用に関するお願いならびに点検・部品交換作業について

リンナイ株式会社が2001年6月から2009年1月までに生産した「浴室暖房乾燥機」の一部機種について、ごくまれに機器が焼損に至るおそれのあることが判明したため、点検ならびに部品交換作業を無償で実施することにいたしました。

リンナイより

弊社といたしましては、このような事態が生じましたことを重く受け止めており、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心からお詫び申し上げます。また今後、同様な事態が発生しないよう再発防止に努めてまいります。

このたびの事象は、機器設計上の配慮不足により、温風等を浴室内に循環させるファンのモーター(以下、循環ファンモーター)を換気通路内に配置したことで、循環ファンモーターの内部に水等が浸入し、循環ファンモーター内部の制御基板部分で短絡が起き、ごくまれに発火し機器の焼損に至るおそれがあることが判明したものです。

これまでに当事象が原因と思われる、機器を焼損し周辺を汚損する事故が3件(2014年1月 静岡県、2016年6月 愛知県、2017年8月 東京都)発生しておりますが、いずれも人身被害には至っておりません。

弊社といたしましては、該当製品を安全にご使用いただくため、本日(2月28日)プレスリリースを行うとともに、翌3月1日付け主要新聞紙朝刊に告知広告を掲載、フリーダイヤルの設置、ホームページ上への掲載にてお客さまへお呼び掛けをします。また、設置先が特定されているお客様にはダイレクトメールやポスティングにてお呼び掛けし、点検および水等が浸入しない部品に交換する作業を実施させていただきます。

交換作業終了までの期間については、下記のとおり該当製品のご使用を控えていただくようお願いいたします。お客さまには、点検・部品交換作業の実施にあたり、ご迷惑をお掛けしますことを重ねてお詫び申し上げます。なにとぞ、ご理解の上、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象となる機種・リモコン・製造期間・台数

ブランド 機種 リモコン品番 製造期間 台数

(リンナイ) HBD-3301ACSK-J2
RBH-C331K2SN  BHY-04E  2001年8月~2005年3月 17,977
HBD-3301ACSK-J2(B)
RBH-C331K2SN(A)
HBD-3301ACSK-J3
RBH-C331K3SN
HBD-3301ACSK-J3(B)
RBH-C331K3SN(A)
HBD-3301ACS
RBH-C331SN BHY-04A

(東邦ガス) HBD-3301ACSK-J2 BHY-04F 2001年8月~2005年1月 14,510
HBD-3301ACSK-J2(B)
HBD-3301ACSK-J3
HBD-3301ACSK-J3(B)
HBD-3301ACS BHY-04C
HBD-3302ACSK-2
HBD-3302ACSK-2(B)
HBD-3302ACSK-3(B)

(東京ガス) IBD-3301ACS – 2001年6月~2009年1月 660
2. お客様からのお問い合わせ窓口
上記該当製品(リンナイ株式会社、東邦ガス株式会社および東京ガス株式会社ブランド)の受付は、すべて下記専用フリーダイヤルとなります。

(1) フリーダイヤル : 0120-113-531 「浴室暖房乾燥機点検受付センター」
(2) 受付開始日 : 2018年2月28日(水)より
(3) 受付時間 : 2018年3月11日(日)までは、9:00~19:00 (土日を含む)
2018年3月12日(月)以降は、9:00~17:00 (土日・祝日を除く)
3. 該当製品の見分け方
天井内にある機器本体については、型式確認が困難なため、
機器に対応するリモコンに表示している「ブランドマーク」をご確認いただき、
リンナイブランド・東邦ガスブランドのリモコンは、「リモコン品番」をご確認ください。

ブランド 機種 リモコン品番 リモコン外観

(リンナイ) HBD-3301ACSK-J2
RBH-C331K2SN BHY-04E
HBD-3301ACSK-J2(B)
RBH-C331K2SN(A)
HBD-3301ACSK-J3
RBH-C331K3SN
HBD-3301ACSK-J3(B)
RBH-C331K3SN(A)
HBD-3301ACS
RBH-C331SN BHY-04A※

(東邦ガス) HBD-3301ACSK-J2 BHY-04F
HBD-3301ACSK-J2(B)
HBD-3301ACSK-J3
HBD-3301ACSK-J3(B)
HBD-3301ACS BHY-04C※
HBD-3302ACSK-2
HBD-3302ACSK-2(B)
HBD-3302ACSK-3(B)
※ リンナイブランドのリモコン(BHY-04A)および、東邦ガスブランドのリモコン(BHY-04C)は、一部対象外の機器にも使用されている場合があります。

東京ガスブランドのリモコンは、ブランドマーク下に機種名IBD-3301ACSを表示していますので、「機種名」にてご確認ください。

ブランド 機種 リモコン品番 リモコン外観

(東京ガス) IBD-3301ACS –
4. 点検および作業内容
該当製品は、循環ファンモーターを換気通路部に配置したことにより、内部に水等が浸入し、ごくまれに発火するおそれがあります。そこで機器の動作確認を行うとともに、未然防止処置として、水等が浸入しない部品への交換作業を行います。なお、作業時間は約3時間です。

印刷用PDF
日本語版(PDF:413KB) 英語版(PDF:559KB)

商品安全に関する大切なお知らせ
小型湯沸器をお使いのお客様へ大切なお知らせ
修理に関するお知らせ
製品を安全に、正しくお使いいただくために開く
長期間ご使用製品の保守点検制度について開く
その他商品に関するお知らせ開く
リンナイのブルー&グリーン プロジェクト
YouTube JGKAチャンネル

電話

お電話でのお問い合わせ

電話番号:0120-963-433

電話番号:0120-963-433

【受付時間】 午前9時~午後6時 土日・祝祭日も工事OK

メール

メールでの工事見積依頼

工事見積依頼

【受付時間】 24時間受付中

よくあるご質問

  • お湯の使い始めに白く濁ったお湯が出てきます。

    水を急激に熱したりすると水中ないに含まれる酸素などが熱せられて気泡に代わる場合があります。それによって白く濁っ…

    詳しく見る >

  • 現在、追い焚きの出来ないのですが追い焚き出来る給湯器に交換は可能ですか?

    お客様のお住まいの住宅種にもよりますが、給湯器が設置されている場所によって同じ場所へ給湯器を設置する必要があっ…

    詳しく見る >

  • 2世帯住宅なので、給湯器2台ですが同時に交換可能ですか?

    同じ日に交換させて頂く事は可能です。1台終了後、2台目を交換させて頂く流れとなります。同じ時期に設置された給湯…

    詳しく見る >

もっと見る

お客様の声を大切にするフォーシーズン

お客様満足度100%への努力

全てのお客様に喜んで頂けるようなサービスを

  • 男性

    東京都品川区のK様より頂きましたご感想

    急に故障して、色々なところへ連絡させて頂きましたがフォーシーズンさんが一番早くきてくれると言って頂けたのでお願…

    フォーシーズン担当者

    当社ではご注文やお見積をご依頼頂いた時に現在の給湯器の状況などをご確認させて頂きます。お湯が出ない状態やエラーによって一切ご使用頂けない状態などの場合は、工事状況や商品状況にもよりますがなるべく早くお伺いさせて頂きます。

  • 男性

    神奈川県相模原市中央区のM様より頂きましたご感想

    朝になると使えなくなって本当に困っていたのですが早めに交換に来て頂けて本当に良かったです。

    フォーシーズン担当者

    朝になると使えなくなるのは劣化の場合もありますし、内部の安全装置が作動して使えない事もあります。ですが、今回新しく交換されたので安心ですね。

もっと見る

施工実績

  • GT-2427SAWX>GT-C246SAWX|東京都町田市給湯器交換

    東京都町田市

    新設
    GT-2427SAWX
    既設
    GT-C246SAWX

    担当者からのコメント

    東京都町田市へガスふろ給湯器の交換工事にお伺いさせて頂きました。同じノーリツからのお取替えなのですが、新しい給湯器はエコジョーズタイプへご交換です。

    詳細を見る
  • GTH-2434SAWX-T>GTH-2444SAWX3H-T|給湯器交換東京都江東区

    東京都江東区

    新設
    GTH-2444SAWX3H-T
    既設
    GTH-2434SAWX-T

    担当者からのコメント

    東京都江東区へガス温水式暖房付ふろ給湯器の交換工事にお伺いいたしました。既設の給湯器も同じノーリツなので工事はそんなに変更はございません。ですが、同じノーリツであってもご使用されている年数によって形状などが異なる場合もあります。今回は住宅の種類は集合住宅となり、設置されている場所はベランダ外壁となります。

    詳細を見る
  • GTH-2427SAWX3H-T>GTH-2445AWX3H-T-1|東京都多摩市給湯器交換

    東京都多摩市

    新設
    GTH-2445AWX3H-T-1
    既設
    GTH-2427SAWX3H-T

    担当者からのコメント

    東京都多摩市へ給湯器交換工事にお伺いさせて頂きました。既存は、ノーリツのGTH-2427SAWX3H-Tがベランダに設置されておりました。新設給湯器は、同じノーリツのGTH-2445AWX3H-T-1と後継機になりますが、オートタイプからフルオートへご変更です。

    詳細を見る
  • GT-164W>GT-1660SAWX-1|東京都世田谷区給湯器交換

    東京都世田谷区

    新設
    GT-1660SAWX-1
    既設
    GT-164W

    担当者からのコメント

    東京都世田谷区へ給湯器交換工事にお伺いさせて頂きました。同じノーリツからノーリツなのですが、既設の給湯器はもう20年以上もご使用になられている給湯器でしたので給湯器本体のサイズなどが異なっており、設置時に問題が発生しないか不安でしたが、何事もなく終了致しました。GT-164WからGT-1660SAWX-1へお取替えです。

    詳細を見る
もっと見る

工事対応地域

東京都

足立区・荒川区・板橋区・江戸川区・大田区・葛飾区・北区・江東区・品川区・渋谷区・新宿区・杉並区・墨田区・世田谷区・台東区・中央区・千代田区・豊島区・中野区・練馬区・文京区・港区・目黒区・昭島市・稲城市・国立市・小金井市・国分寺市・小平市・狛江市・立川市・多摩市・調布市・西東京市・八王子市・東久留米市・東村山市・東大和市・日野市・府中市・福生市・町田市・三鷹市・武蔵野市・武蔵村山市

神奈川県

横浜市(青葉区・旭区・泉区・磯子区・神奈川区・金沢区・港南区・港北区・栄区・瀬谷区・都筑区・鶴見区・戸塚区・中区・西区・保土ヶ谷区・緑区・南区)・相模原市(緑区・中央区・南区)・川崎市(高津区・中原区・宮前区・麻生区・川崎区・幸区・多摩区)・愛甲郡愛川町・厚木市・綾瀬市・伊勢原市・海老名市・鎌倉市・高座郡寒川町・逗子市・茅ケ崎市・中郡大磯町・中郡二宮町・泰野市・平塚市・藤沢市・三浦市・三浦郡葉山町・大和市・横須賀市・座間市

埼玉県

川口市・草加市・所沢市・戸田市・新座市・三郷市・八潮市・和光市・蕨市

千葉県

市川市・浦安市

メールでお見積依頼

【必須】お名前
【必須】住所
【必須】メールアドレス
【必須】電話番号
【必須】お使いのガス種
【必須】お使いの給湯器の型番
【必須】配管カバー

設置されているとお答えになられた方は配管カバーの長さをお選び下さい。

給湯器の写真
お問い合わせ内容
弊社からご連絡方法