天井カセット形・壁掛形浴室暖房乾燥機のご使用に関するお願い - フォーシーズン
ノーリツおよびグループ会社のハーマンが1997年9月から2007年12月まで製造した「天井カセット形・壁掛形浴室暖房乾燥機」の一部の機種において、人的被害には至っておりませんが機器本体が焼損する火災事故が3件発生いたしました。
当該事故につきましては、関係行政機関に届け出るとともに原因を調査した結果、機器の設計上の配慮不足により、温風を浴室内に循環させるファンモータ内部の端子部でトラッキング現象が発生し、これに加え一部の機種は制御仕様によって、端子部が異常過熱することで、ごくまれに発火に至るおそれがあることが判明いたしました。
対象製品をご使用のお客さまには、ご心配をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。
つきましては、お客さまに安全に、安心してご使用いただくため、対象製品につきまして、循環モータの無償交換を実施いたします。一部機種におきましては新規設計循環モータの準備に時間を要するため、準備が整い次第、交換作業を順次案内してまいります。
お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解ご協力をたまわりますようお願い申し上げます。
【対象製品】
1．天井カセット形浴室暖房乾燥機
浴室外（脱衣室など）に設置されている脱衣室リモコンに表示している機種名（リモコン表示）を確認してください。
60ヘルツエリアでご使用いただいている製品につきましては発火のおそれはございません。
安心してご使用いただけます。
また50ヘルツ・60ヘルツの境界線は、ほぼ静岡県の富士川、および新潟県の糸魚川を境にし、東側は50ヘルツ、西側が60ヘルツとなっております。
| 社名表示 | 対象製品のリモコン表示 | 製品名 | 対象製品の製造期間 |
|---|---|---|---|
| 株式会社ノーリツ | RCA－348M | BDV-3302UKNC-D | 2006年5月～2007年12月 |
| RCA－347M | BDV-3302UKNC-J2 | 2006年5月～2007年12月 | |
| RCA－346M | BDV-3302UKNC-J3 | 2005年11月～2007年4月 | |
| RCA－335M | BDV-M3302UKNT/SB | 2004年9月～2006年5月 | |
| RCA－335M | BDV-M3302UKNT | 2004年9月～2007年7月 | |
| RCA－339M | BDV-M3302UKNT-J3 | 2005年3月～2007年12月 | |
| RCA－345M | BDV-M3304AUKNT-J3 | 2007年8月～2007年12月 | |
| 株式会社ハーマン | FD2810F1 | FD2810F1 | 2003年9月～2007年12月 |
| FD2810F1M | FD2810F1M | 2004年9月～2007年11月 | |
| FD2810F2S | FD2810F2S | 2006年3月～2007年11月 | |
| FD2810J2 | FD2810J2 | 2004年7月～2007年12月 | |
| FD2810J2M | FD2810J2M | 2005年3月～2007年3月 | |
| FD2810J3 | FD2810J3 | 2004年3月～2007年12月 | |
| FD2810J3M | FD2810J3M | 2004年6月～2007年12月 | |
| FD2814F1M | FD2814F1MU | 2006年10月～2007年12月 | |
| FD2814J2M | FD2814J2MU | 2006年12月～2007年12月 | |
| FD2814J3M | FD2814J3MU | 2006年10月～2007年12月 | |
| FD2814J3M（UR） | FD2814J3MU－UR | 2007年3月～2007年10月 | |
| FD3510F1M | FD3510F1M | 2005年9月～2007年6月 | |
| FD3510J3M | FD3510J3M | 2005年9月～2007年10月 | |
| FD3514F1M | FD3514F1MU | 2006年10月～2007年11月 | |
| FD3514J3M | FD3514J3MU | 2006年10月～2007年12月 |
天井カセット形浴室暖房乾燥機の対象製品を電源周波数 50ヘルツエリアでご使用されているお客さまにはご不便をお掛けし申し訳ございませんが、浴室換気以外の使用を中止していただき、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
点検訪問し、機器確認させていただいた結果、部品交換不要な製品も対象製品に含まれております。ご心配をお掛けし申し訳ございませんが、ご協力よろしくお願いいたします。
お電話でのお問い合わせ
【受付時間】 午前9時～午後6時 土日・祝祭日も工事OK
メールでの工事見積依頼
【受付時間】 24時間受付中
よくあるご質問
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お湯の使い始めに白く濁ったお湯が出てきます。
水を急激に熱したりすると水中ないに含まれる酸素などが熱せられて気泡に代わる場合があります。それによって白く濁ったお湯が出てきてしまいます。または、お湯の出湯量が少なく白く濁る時もございます。もし、白く濁っているのが気にな…
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現在、追い焚きの出来ないのですが追い焚き出来る給湯器に交換は可能ですか？
お客様のお住まいの住宅種にもよりますが、給湯器が設置されている場所によって同じ場所へ給湯器を設置する必要があったりもします。現在追い焚きが行えない給湯器ならば追い焚き出来る給湯器よりも大きさが小さい為に設置出来るスペース…
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2世帯住宅なので、給湯器2台ですが同時に交換可能ですか？
同じ日に交換させて頂く事は可能です。1台終了後、2台目を交換させて頂く流れとなります。同じ時期に設置された給湯器ならば同時に交換された方が良いと思います。
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東京都品川区のＫ様より頂きましたご感想
急に故障して、色々なところへ連絡させて頂きましたがフォーシーズンさんが一番早くきてくれると言って頂けたのでお願い致しました。
当社ではご注文やお見積をご依頼頂いた時に現在の給湯器の状況などをご確認させて頂きます。お湯が出ない状態やエラーによって一切ご使用頂けない状態などの場合は、工事状況や商品状況にもよりますがなるべく早くお伺いさせて頂きます。
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神奈川県相模原市中央区のM様より頂きましたご感想
朝になると使えなくなって本当に困っていたのですが早めに交換に来て頂けて本当に良かったです。
朝になると使えなくなるのは劣化の場合もありますし、内部の安全装置が作動して使えない事もあります。ですが、今回新しく交換されたので安心ですね。
施工実績
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GTH-2413SAWXH＞GTH-C2450AW3H-1 東京都港区
東京都港区
- 新設
- GTH-C2450AW3H-1
- 既設
- GTH-2413SAWXH
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GTH-2401AWX-T＞GT-2460AWX-T｜東京都大田区給湯器交換
東京都大田区
- 新設
- GT-2460AWX-T
- 既設
- GTH-2401AWX-T
詳細を見る担当者からのコメント
今回の給湯器交換工事は、既設給湯器は暖房機能付のタイプですが、お客様のご希望により暖房機能はご不要とのことで追い焚きと給湯のみのタイプへご変更（お取替え）となります。暖房機能をご使用されていないのに暖房機能付のタイプへご交換されるのは価格的にもちょっと勿体ないと思われます。給湯器の交換を行われた事がないと業者さん任せとなってしまいがちで、お見積を依頼しても現在お使いの後継機や上位機種をおすすめされがちです。少しでも、お使いの給湯器の性能や機能をご理解して頂き、工事費用を抑える事も必要だと思われます。
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GT-2427SAWX＞GT-C246SAWX｜東京都町田市給湯器交換
東京都町田市
- 新設
- GT-2427SAWX
- 既設
- GT-C246SAWX
詳細を見る担当者からのコメント
東京都町田市へガスふろ給湯器の交換工事にお伺いさせて頂きました。同じノーリツからのお取替えなのですが、新しい給湯器はエコジョーズタイプへご交換です。
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GTH-2434SAWX-T>GTH-2444SAWX3H-T｜給湯器交換東京都江東区
江東区東京都
- 新設
- GTH-2444SAWX3H-T
- 既設
- GTH-2434SAWX-T
詳細を見る担当者からのコメント
東京都江東区へガス温水式暖房付ふろ給湯器の交換工事にお伺いいたしました。既設の給湯器も同じノーリツなので工事はそんなに変更はございません。ですが、同じノーリツであってもご使用されている年数によって形状などが異なる場合もあります。今回は住宅の種類は集合住宅となり、設置されている場所はベランダ外壁となります。
工事対応地域
東京都
足立区・荒川区・板橋区・江戸川区・大田区・葛飾区・北区・江東区・品川区・渋谷区・新宿区・杉並区・墨田区・世田谷区・台東区・中央区・千代田区・豊島区・中野区・練馬区・文京区・港区・目黒区・昭島市・稲城市・国立市・小金井市・国分寺市・小平市・狛江市・立川市・多摩市・調布市・西東京市・八王子市・東久留米市・東村山市・東大和市・日野市・府中市・福生市・町田市・三鷹市・武蔵野市・武蔵村山市
神奈川県
横浜市（青葉区・旭区・泉区・磯子区・神奈川区・金沢区・港南区・港北区・栄区・瀬谷区・都筑区・鶴見区・戸塚区・中区・西区・保土ヶ谷区・緑区・南区）・相模原市（緑区・中央区・南区）・川崎市（高津区・中原区・宮前区・麻生区・川崎区・幸区・多摩区）・愛甲郡愛川町・厚木市・綾瀬市・伊勢原市・海老名市・鎌倉市・高座郡寒川町・逗子市・茅ケ崎市・中郡大磯町・中郡二宮町・泰野市・平塚市・藤沢市・三浦市・三浦郡葉山町・大和市・横須賀市・座間市
埼玉県
川口市・草加市・所沢市・戸田市・新座市・三郷市・八潮市・和光市・蕨市
千葉県
市川市・浦安市
担当者からのコメント
東京都港区のガス給湯器交換工事にお伺い致しました。お客様のご使用されていた給湯器は、GTH-2413SAWXHでした。この型式の給湯器は、暖房機能付の24号オートタイプですが、新しく設置させて頂きました給湯器は、GTH-C2450AW3H-1です。新しい給湯器は、暖房機能付の給湯器ですがエコジョーズタイプのフルオートへご変更です。ご使用されていた給湯器は、15，6年ご使用されていたので今回も長くご使用出来るといいですね。